Потерял пароль от госуслуг что делать. Пошаговая инструкция как восстановить пароль на портале госуслуги. Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Плюсы использования сайта «электронного правительства» оценили многие граждане нашей страны. Вопрос, как поменять пароль на Госуслугах от Личного кабинета, может возникнуть у любого пользователя. Это связано как с обычной забывчивостью, так и с доступом к конфиденциальной информации третьих лиц. На веб-ресурсе предусмотрены две процедуры для корректировки данных входа на сайт – восстановление пароля и его изменение.

Изменить или восстановить — в чем разница?

Необходимость смены сведений для авторизации может быть вызвана разными факторами. Самая распространенная причина, как ни странно, – забывчивость пользователя. Каждый человек пользуется огромным количеством веб-ресурсов. Держать в голове все шифры очень сложно, а сохраняют информацию далеко не все.

Современные технологии позволяют восстановить доступ к пользовательскому интерфейсу буквально в течение 1-2 минут, что еще больше способствует легкомысленному отношению к хранению информации.

Когда код для входа на сайт забыт или утерян, и человек не может войти в Личный кабинет (ЛК), используется процедура восстановления доступа.

Важно. Операция пройдет успешно, если клиент подтвердит свою личность ответами на контрольные вопросы, и наличием доступа к указанному в аккаунте телефону.

Изменение пароля используется, когда входной шифр известен, но посторонние лица могли узнать сведения для авторизации. В этом случае пользователь меняет информацию в своем аккаунте, зайдя на сайт в обычном режиме. В качестве логина используется номер телефона или СНИЛС, они остаются неизменными. Дополнительная проверка не проводится.

Восстановление доступа

Зная, как восстановить пароль на Госуслугах от Личного кабинета, нетрудно вновь начать пользоваться порталом. Для этой процедуры нужно зайти в форму входа на сайт. Чтобы ее открыть, на главной странице gosuslugi.ru нажать на кнопку «Вход», расположенную в правой части окна. Другой вариант – открыть кабинет по ссылке в правом верхнем углу.

В окошке входа под центральной кнопкой «Войти» будет короткий текст: «Забыли пароль?». Именно на него нужно нажать, чтобы начать процесс восстановления. Откроется форма, в которой можно выбрать способ проверки личности.

Сервис предлагает два варианта проверки:

  • через контакты, указанные в профиле пользователя – мобильный телефон или электронную почту;
  • с помощью СНИЛС.

Большой разницы в том, какой вариант выбрать, нет. В обоих случаях потребуется указать один из контактов (телефон или email) и страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде. Меняется только очередность ввода. Если учетная запись не подтверждена, то СНИЛС не нужен.

Дальнейший процесс зависит от того, какой контакт использовался при проверке – телефон или электронная почта.

  1. Если вводился телефонный номер, после ввода информации на него придет цифровой код. Он вводится в специальное поле на экране компьютера. Время ввода проверочных цифр ограничено, поэтому не стоит затягивать процесс. В случае превышения лимита, потребуется запросить код повторно. Не покидая страницы, надо придумать новый пароль. Его потребуется внести два раза в открытую форму и нажать кнопку «Создать».

  1. Если для восстановления использовался email, на электронную почту придет специальная ссылка. Нужно перейти по ней и изменить входной шифр.

Полезная информация. В настройка ЛК можно установить контрольный вопрос для изменения данных. Тогда перед отправкой проверочного кода или электронного сообщения откроется еще одно окно.

После смены учетных данных портал перенаправит пользователя на страницу авторизации. Вход в личный интерфейс осуществляется по номеру телефона (СНИЛС) и новому паролю.

Изменение пароля

Если данные входа в ЛК известны, процесс обновления информации осуществляется в профиле пользователя. Перед началом процедуры надо авторизоваться на сайте.

Рассмотрим пошагово, как изменить пароль на Госуслугах в Личном кабинете.

Шаг 1 . Необходимо зайти в настройки пользователя. Для этого:

  1. нажать на свою фамилию в правом верхнем углу сайта;
  2. в открывшемся окошке выбрать «Личный кабинет»;

  1. на новой странице перейти по ссылке «Мои данные и контакты».

Шаг 2. Обновление идентификационной информации.

Страница с настройками состоит из двух вкладок – «Мои данные» и «Настройки учетной записи». Следует перейти в «Настройки…» и выбрать пункт «Изменить пароль.

Для изменения сведений требуется ввести текущий пароль, а затем два раза новый. Нажать кнопку «Изменить». Все готово! Следующая авторизация возможна только с обновленными данными.

Другие способы

Не всегда у пользователя есть возможность поменять идентификационные сведения в онлайн режиме. Утеря телефона и отсутствие доступа к электронной почте станут препятствием к дистанционному изменению данных для авторизации. В этом случае пользователю придется обратиться в Центр обслуживания, где подскажут, как восстановить Личный кабинет в Госуслугах. Адреса центров можно найти на сайте.

Справка. Пользователи Госуслуг получают поддержку круглосуточно без выходных и праздничных дней. Для связи со специалистами портала можно воспользоваться телефоном горячей линии или написать сообщение в техподдержку прямо на сайте.

Круглосуточный телефон:

С мобильных устройств можно позвонить по номеру:

Для отправки электронного сообщения с главной страницы сайта зайти в пункт меню «Поддержка». Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Чуть ниже расположен раздел «Не нашли ответа на свой вопрос?» Кнопка «Задать вопрос» откроет форму для отправки сообщения.

Следует выбрать подходящий раздел — «Использование портала», и описать запрос пользователя. Обязательно заполнить email. Без него сообщение не будет отправлено. Ответ в ближайшее время придет на адрес электронной почты.

Основы безопасности

Для того чтобы личными данными не могли воспользоваться мошенники, в качестве пароля нельзя использовать:

  • дату рождения;
  • простой набор цифр или букв;
  • легкие слова, например, имя, фамилию, город или страну проживания.

Для усложнения подбора данных лучше включить заглавные и строчные буквы, цифры, символы.

Полезно. Можно воспользоваться сервисом-генератором. Встроенный генератор расположен в форме изменения пароля.

Чтобы не менять часто сведения для идентификации, логин или пароль следует записать в блокнот или файл. Хранить данные нужно в надежном месте, например, на съемном носителе. Не нужно держать конфиденциальную информацию на рабочем столе.

Другие способы защитить учетную запись на портале Госуслуг:

  1. Включить двухэтапную проверку входа. При каждой авторизации на телефон пользователя будет приходить sms с проверочным кодом.
  2. Получить электронную подпись. В этом случае зайти на сайт можно только с использованием ключа, полученного в аккредитованном центре.
    3. Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Еще совсем недавно, чтобы получить самую обыкновенную справку в государственной организации, приходилось по полдня проводить в многочисленных очередях, теряя драгоценное время, силы и нервы. С появлением портала государственных услуг gosuslugi.ru все кардинально изменилось, теперь любую госуслугу или консультацию можно получить в онлайн режиме. Поддавшись желанию упростить себе жизнь, вы решились впервые зарегистрироваться на сайте «Госуслуг». Где получить пароль для госуслуг, чтобы войти на сайт? Что делать если пароль утерян? Как и где получить подтверждение личности для портала госуслуг? А главное зачем это нужно? На эти и другие часто задаваемые вопросы постараемся ответить в этой статье.

Где получить пароль для госуслуг?

Стоит напомнить, что услуги Единого государственного портала доступны только зарегистрированным пользователям. Поэтому для входа на сайт, как правило, используются номер телефона или адрес электронной почты и пароль, которые устанавливаются пользователями во время регистрации.

Если этого сделано не было или регистрация прошла не корректно, то и войти на сайт будет не возможно.

Для решения этой проблемы следует повторно пройти регистрацию:

  1. Войти на сайт gosuslugi.ru (теперь он уже действует в новой версии) и выбрать поле «Зарегистрироваться».
  1. Внимательно заполнить поля: фамилия, имя, мобильный телефон, электронная почта и нажать «Зарегистрироваться»

  1. Ввести код подтверждения, полученный в SMS-сообщении, в соответствующее поле и нажать «Продолжить»

  1. Теперь на свое усмотрение надо придумать и ввести пароль, подтвердив его повторным вводом. Затем нажать «Готово». При этом обязательно должна появиться надпись «Регистрация успешно завершена».

Важно! Именно этот пароль и будет запрашивать система при входе на сайт. Поэтому его следует запомнить, а лучше записать

Изменить пароль или, если в целях повышенной безопасности, вы хотели бы задать секретный вопрос, сделать это можно в Личном кабинете → вкладка «Настройки учетной записи» → окно «Безопасность», затем следует заполнить соответствующие поля и внести изменения.

Где получить пароль для госуслуг, если же он был утерян или вы его просто забыли? Пароль, безусловно, можно восстановить. Для этого лишь требуется выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт госуслуг и нажать на кнопку «Войти».
  2. В верхнем поле ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
  3. Далее в нижнем левом углу окна выбрать «Восстановить пароль».

  1. В следующем окне следует повторно ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты и нажать «Найти».
  2. В завершение также нужно будет указать номер СНИЛС и нажать «Найти».
  3. На указанный номер телефона должно прийти SMS-сообщение с кодом подтверждения, его следует ввести в соответствующее поле.

Задать новый пароль, подтвердить его повторным вводом и нажать «Создать». При этом важно не забыть его записать.

Получить и восстановить пароль возможно, даже имея упрощенную учетную запись. Хотя, список услуг, которыми можно будет воспользоваться при регистрации в этом статусе, весьма ограничен. В основном же это услуги справочно-информационного характера.

Где получить код активации для госуслуг?

Развитие сайта gosuslugi.ru не стоит на месте, его интерфейс и возможности постоянно совершенствуются (на данный момент он уже представлен в новой версии), а это значит, что и список предоставляемых услуг будет только расширяться.

Доступ к тем или иным услугам, безусловно, определяет статус учетной записи. И если с упрощенной учетной записью будут доступны только справочно-информационные услуги, то возможность использовать максимальное количество значимых услуг может обеспечить только подтвержденный статус учетной записи.

И именно поэтому так важно получить код активации, полностью закончить регистрацию, переведя ее в статус подтвержденной, и уже начать пользоваться всеми доступными серверами. Так, как и где получить код активации для госуслуг?

  1. Для того, чтобы получить код активации, в первую очередь нужно иметь регистрацию на сайте госуслуг.
  2. Помимо этого, необходимо предоставить подробную персональную информацию в разделе Мои данные / Основная информация. Там же указав:
  • реквизиты СНИЛС;
  • и паспортные данные.
  1. Получив результат проверки этих данных системой, ваша учетная запись автоматически получит статус стандартной.
  2. Также обязательным условием получения кода активации станет подтверждение вашей личности.

Только после подтверждения личности, вы сможете получить код активации и зарегистрировать его на сайте госуслуг.

В зависимости от выбора способа подтверждения, получить код активации вы сможете:

  • в офисе специализированного центра обслуживания, после проверки сотрудником предоставленных вами документов;
  • или в отделении Почты России, заказным письмом.

В любом случае после получения код активации следует ввести в соответствующее поле на вкладке Мои данные / Основная информация. И только после этого станут доступны все услуги сайта.

Где получить подтверждение личности для портала госуслуг?

Еще одна проблема, с которой сталкивался каждый, кто решил зарегистрироваться на сайте госуслуг, это вопрос подтверждения личности. Подтвердить личности можно, если вашей учетной записи уже присвоен статус стандартная.

Итак, получить подтверждение личности можно:


  1. При личном обращении в специализированный центр обслуживания. Это может быть:
  • отделение Почты России;
  • офис компании «Ростелеком».

Портал Госуслуги активно используется жителями РФ для получения различных услуг от госорганов. Каждому пользователю создается на нем отдельная учетная запись. Вход по ней возможен только при условии успешного ввода пароля.

Но если забыт, то у человека возникает вопрос: «Как восстановить пароль на сайте Госуслуги?». Сделать это несложно. Кроме того, существует несколько вариантов восстановления доступа. Рекомендуется знать их все и использовать наиболее подходящий.

Способы восстановления

Содержимое

Госуслуги – единые портал, объединяющий услуги от различных российских госорганов. Каждому пользователю при регистрации создается учетная запись. По ней происходит вход в персональный раздел сайта («Личный кабинет») и непосредственно подача заявлений в выбранный госорган. Пользователю предлагается проходить авторизацию с помощью логина и пароля.

В качестве логина на портале Госуслуги используется телефон, email или СНИЛС. А пароль может создать сам пользователь. Специалисты советуют записать его. Но большинство надеяться на свою память. В итоге довольно часто в сети можно встретить сообщения от пользователей «Не могу войти в личный кабинет Госуслуги, что делать?». Переживать в этом случае не стоит. Всегда можно забытый пароль восстановить.

Всего существует 3 основных варианта, как восстановить личный кабинет при забытом пароле:

  • по паспорту;
  • по СНИЛС;
  • по ИНН.

Дополнительно можно восстанавливать доступ и через МФЦ. Иногда это единственный возможный вариант.

Что понадобиться для восстановления пароля?

Самостоятельно восстановить учетную запись Госуслуги можно имея под руками доступ к телефону или email , привязанному к личному кабинету. Дополнительно понадобиться знать данные паспорта, СНИЛС или ИНН.

Важно. Если в профиле был задан секретный вопрос для восстановления доступа, то потребуется также знать ответ на него. Иначе самостоятельно создать новый пароль не получиться и придется обращаться в центр обслуживания, что займет дополнительное время.

При отсутствии доступа к привязанному телефон и email восстановить пароль Госуслуги самостоятельно не позволят. В этом случае пользователю придется посетить центр обслуживания лично. При себе надо иметь паспорт и СНИЛС. Аналогично придется поступить, если был установлен секретный вопрос, ответ на который оказался забыт.

Восстановление по паспорту

Если под руками есть паспорт, то по нему можно сбросить пароль и вновь получить доступ к аканту Госуслуг. Для этого надо открыть страницу входа на портале и перейти по ссылке «Я забыл пароль». Система предложит пройти проверку, что запрос не выполняется роботом и после этого предоставит на выбор возможные варианты сброса кода.

После выбора ссылки «Паспорт гражданина РФ» будет предложено указать серию и номер основного документа, удостоверяющего личность. По нему система автоматически найдет учетную запись и отправит на привязанный телефон код. Его надо ввести в специальное поле на экране. После этого можно сразу задать новый пароль.

Восстановление по СНИЛС


Если под руками есть информация номере пенсионного страхования или зеленая карточка со СНИЛС, то можно восстановить доступ также без особых проблем. На странице входа в сервис надо перейти по ссылке «Забыл данные доступа» и далее выбрать пункт «СНИЛС». Система предложит указать номер пенсионного лицевого счета.

По СНИЛС сервис найдет учетную запись и затем отправит на телефон уникальный SMS -код. Его надо ввести на экране и можно будет задать новые данные для входа на портал.

Восстановление по ИНН


ИНН – это номер налогоплательщика. Он есть практически у всех россиян и является уникальным реквизитом. С помощью ИНН можно также вернуть доступ к порталу Госуслуги. Для этого надо перейти к странице восстановления пароля и выбрать ссылку «ИНН». После этого потребуется указать номер налогоплательщика.

Если система найдет по ИНН учетную запись, то на привязанный к ней телефон будет отправлен SMS -код. После ввода его появится возможность создать новый пароль.

При восстановлении по email код в SMS не приходит. Но на электронный ящик поступает письмо со ссылкой для сброса пароля и создания нового.

Восстановление через центр обслуживания


Практически во всех городах и многих небольших населенных пунктах открыты центры предоставления государственных услуг. Они называются многофункциональные центры. Помимо приема документов и перенаправления их в госорганы МФЦ также оказывают услуги по подтверждению данных профиля на портале Госуслуги. В них также можно обратиться для сброса пароля.

При обращении в МФЦ надо предъявить сотруднику СНИЛС, паспорт и сообщить при необходимости новый номер телефона. После идентификации пользователя ему на телефон будет отправлено SMS со временным паролем. Он действует только на 1 вход и сразу же его потребуется сменить.

Благодаря порталу «Госуслуги» обмен информацией между гражданами и органами государственной власти стал более простым и доступным. На едином портале Государственных услуг доступно множество полезных сервисов, которые, прежде всего, позволяют нам экономить время. Чтобы получить доступ ко всем возможностям портала необходимо зарегистрироваться и . После регистрации у Вас будет логин и пароль, которые впоследствии будут использоваться для доступа в личный кабинет, через который осуществляется управление услугами. Каждый человек может забыть данные для входа в . Если Вы относитесь к числу таких людей, не стоит переживать, мы расскажем Вам, как восстановить пароль на госуслугах. Сделать это можно несколькими способами и в рамках этого обзора мы рассмотрим их все.

Восстановить пароль на портале «Госуслуги» можно:

  • По номеру телефона или электронной почте;
  • С помощью СНИЛС;
  • Позвонив в службу поддержки или лично обратившись в центр обслуживания.

Стоит отметить, что актуальный способ восстановления пароля будет зависеть от типа вашей учётной записи . Восстановление пароля в виде SMS или письма на электронную почту возможно только в том случае, если Вы пользуетесь упрощенной учетной записью. Для пользователей со стандартной или подтвержденной учетной записью подойдет вариант с восстановлением пароля с помощью СНИЛС, звонка в службу поддержки или обращения в ближайший центр обслуживания (МФЦ).

  • Важно

    • Если на удается восстановить доступ, обратитесь в Центр обслуживания для восстановления по паспорту и СНИЛС.

Восстановление пароля по номеру телефона или e-mail


Перед тем, как восстановить пароль на госуслугах Вам нужно убедиться, есть ли у вас все необходимое для этой процедуры. Если у вас упрощенная учетная запись, то для восстановления пароля достаточно иметь доступ к номеру телефона или адресу электронной почты , которые использовались при регистрации. Напомним, что упрощенная учетная запись присваивается по умолчанию сразу после регистрации и предусматривает максимальные ограничения. Например, данная учетная запись не позволяет , заказывать всевозможные выписки и пользоваться многими другими услугами.

Если Вы предоставите свои паспортные данные и СНИЛС, у Вас будет стандартная учетная запись, которая открывает доступ ко многим сервисам. Чтобы использовать все возможности портала «Госуслуги» необходимо обладать подтвержденной учетной записью. Подтвердить учетную запись можно посредством получения письма с кодом, в центре обслуживания или электронной подписью. Подтвержденная учетная запись позволит , прописаться в квартире, произвести замену документов и т.д.

Итак, если у Вас упрощенная учетная запись то Вам достаточно иметь лишь доступ к телефону или электронной почте, которые использовались при регистрации. Далее просто следуйте нашей инструкции. Если же у вас стандартная или подтвержденная учетная запись сразу переходите к следующей части статьи. Для тех, кто так и не понял, каким типом учетной записи он пользуется на нашем сайте есть отдельная статья.

Чтобы восстановить пароль на госуслугах выполните следующие действия:

  • Введите номер телефона или e-mail и нажмите на кнопку «Найти»;
  • На указанный номер или почту придёт код восстановления пароля, который нужно ввести в соответствующее поле;
  • На этой же странице продумайте новый пароль и введите его еще раз, после чего нажмите «Создать».

Поздравляем, теперь Вы знаете, как восстановить пароль на Госуслугах. Теперь снова перейдите на страницу авторизации, в качестве логина введите свой номер телефона или почту, а также укажите только что созданный новый пароль.

  • Важно

  • Если приведенная выше инструкция Вам не помогла, позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 70 10.

Восстановление пароля на портале «Госуслуги» с помощью СНИЛС


Описанная выше схема восстановления пароля будет не актуальна, если у Вас стандартная или подтвержденная учетная запись. Подробнее о типах учетных записей на портале «Госуслуги» мы писали выше, а также посвятили этой теме отдельную статью. Как правило, большинство пользователей имеют именно подтвержденную учетную запись, так как она открывает доступ ко всем возможностям портала государственных услуг ( , оформление различных документов, оплата налогов и т.д.). Если Вы пользуйтесь стандартной или подтвержденный учетной записью для восстановления пароля Вам понадобится СНИЛС.

Чтобы восстановить пароль с помощью СНИЛС выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт https://www.gosuslugi.ru и нажмите на кнопку «Войти»;
  2. Нажмите на ссылку «Восстановить пароль»;
  3. Выберите пункт «Восстановить с помощью СНИЛС»;
  4. Введите номер СНИЛС и нажмите на кнопку «Найти»;
  5. На номер, используемый при регистрации придёт код, который нужно ввести в соответствующее поле;
  6. Не покидая страницы придумайте новый пароль и нажмите «Создать».

Теперь можете выполнить вход в личный кабинет по номеру телефона и недавно созданному паролю. Как видите, помимо СНИЛС у Вас также должен быть доступ к номеру телефона, который использовался при регистрации. Как восстановить пароль на госуслугах, если нет номера телефона, используемого при регистрации ? В этом случае единственным решением остается обращение в ближайший центр обслуживания (МФЦ).

Пароль для портала Госуслуги пользователь придумывает самостоятельно. Однако если долго не пользоваться ресурсом или заходить по сохраненным кэш-данным, в какой-то момент можно столкнуться с проблемой забытого пароля. В таком случае нет необходимости повторно регистрироваться на портале. Достаточно восстановить пароль удобным методом.

Для восстановления пароля на Госуслугах необходимо войти в форму для авторизации, но вместо заполнения пустых граф нажать «Восстановить пароль».

Ими могут быть:

  • Электронная почта;
  • Мобильный телефон;
  • СНИЛС.


Электронная почта и мобильный телефон являются взаимозаменяемым логином, так как для внесения этих данных отводится одна общая графа. При восстановлении необходимо указать один из этих реквизитов. При этом неважно, по электронной почте или мобильному телефону пользователь заходил на портал в предыдущие сеансы.

После указания логина необходимо нажать «Продолжить». В случае если в настройках была указана дополнительная мера безопасности в виде контрольного вопроса, появится графа для ввода ответа. В остальных случаях пользователь сразу переходит к следующему этапу.

На следующем этапе на указанную почту или мобильный телефон высылается код. Его необходимо ввести в появившуюся пустую графу, в результате чего появится блок для внесения информации о новом пароле.

Восстановление пароля по СНИЛС

Восстановление по СНИЛС во много повторяет действия предыдущего способа восстановления. Но после перехода по ссылке «Восстановить пароль», под формой необходимо выбрать пункт «По СНИЛС». Дальше указывается номер СНИЛС и система самостоятельно генерирует проверочный код и открывает блок для указания новых данных о пароле.